El puesto implica proporcionar soporte técnico de nivel 2 para plataformas y servicios de valor añadido (SVA), investigar y resolver incidencias, monitorizar sistemas, gestionar escalados y colaborar con equipos de infraestructura, aplicaciones y proveedores. Se esperan conocimientos de administración de sistemas, redes, bases de datos, herramientas de monitorización y gestión de tickets, además de capacidad para analizar problemas y documentar soluciones. Para un perfil sénior suelen valorarse experiencia en soporte 24/7 o entornos críticos, metodologías ITIL, automatización y buen nivel de inglés. Se requiere orientación al cliente, comunicación clara, autonomía, disponibilidad para trabajar con turnos cuando sea necesario y disposición para aprender nuevas tecnologías.
Capgemini es una multinacional francesa especializada en servicios tecnológicos, consultoría, ingeniería, transformación digital y externalización de operaciones. Trabaja con organizaciones de sectores como banca, telecomunicaciones, industria, energía, retail y administración pública. Su actividad incluye desarrollo de software, cloud, ciberseguridad, datos e inteligencia artificial, ERP, experiencia digital y soporte de infraestructuras. Capgemini opera en numerosos países y cuenta con una amplia presencia en España, donde ofrece proyectos para clientes nacionales e internacionales. La empresa suele organizar sus equipos mediante modelos híbridos y multiculturales, con oportunidades de formación y certificación tecnológica. En puestos de soporte y operaciones, el trabajo puede incluir coordinación con equipos distribuidos, seguimiento de procedimientos, atención de incidencias y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
Las Islas Canarias y Baleares ofrecen oportunidades principalmente en turismo, telecomunicaciones, servicios digitales, administración pública, logística y soporte tecnológico. Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Palma de Mallorca e Ibiza concentran buena parte del empleo cualificado, aunque el mercado tecnológico es menor que en Madrid o Barcelona y algunas posiciones son híbridas o remotas. La cultura combina vida comunitaria, gastronomía local, actividades al aire libre y un ritmo generalmente más relajado. El clima es atractivo, pero el alquiler puede ser elevado, especialmente en zonas turísticas y durante la temporada alta. Los ciudadanos de la UE pueden vivir y trabajar con registro correspondiente; los ciudadanos extracomunitarios necesitan autorización de trabajo y residencia, normalmente gestionada con apoyo del empleador. Conviene confirmar salario, modalidad, turnos y ubicación exacta antes de trasladarse.
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